Доставка и оплата

ЗАКАЗ И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

По телефону заказы принимаются  с 10.00 до 19.00.

Заказы через интернет (путем добавления товара в корзину сайта) принимаются круглосуточно.

По полученному заказу с Вами предварительно обязательно свяжется менеджер интернет-магазина. Обработка всех заказов (по наличию, желаемой расцветке, и другим важным для Покупателя параметрам) осуществляется с 10-00 до 19-00, поэтому если заказанный Вами товар временно отсутствует, наш менеджер обязательно сообщит вам об этом и в случае необходимости поможет Вам выбрать похожий товар. Если до 19-00 в день оформления заказа (исключая праздничные и выходные дни) с Вами не связался менеджер, то возможно Ваш заказ не был получен. Пожалуйста, перезвоните нам. Заранее приносим извинения за доставленные неудобства! 

1. Доставка осуществляется курьерской службой ДоДома. Официальные сроки доставки 1-3 дня, по статистике 98% грузов доставляются в первый день. В предпраздничные дни случаются задержки
2. Время доставки: с 08:00 до 23:00.
3. Утром (до 13:00) в день доставки Вам звонит курьер и сообщает примерное время доставки. При первой созвонке по согласованию с курьером можно сменить адрес доставки в пределах населенного пункта.
4. Если в этот день доставки не будет, курьерская служба уведомляет о переносе звонком или SMS.
5. Доставка товаров до 15кг (0,075м³) осуществляется до двери, свыше 15кг (0,075м³) подъезда, Возможен подъем на этаж по договоренности с курьером за доплату: сообщите курьеру о необходимости подъема при первой созвонке.
6. В стоимость доставки включено 15 мин. ожидания курьера на адресе. Это время выделяется для того, чтобы проверить комплектность заказа.
7. В случае, если любые вопросы возникают уже после отъезда курьера - все обращения принимаются на viber 80297164815
Приветствуется фото/видео проблемы.
8.Оплата заказа возможна только наличными, или онлайн при курьере. 

Доставка осуществляется в течение 1–10 дней с момента заказа (в случае наличия товара на складе).

При отказе от покупки заказанного товара надлежащего качества и замене его на аналогичный товар со схожими функциональными характеристиками или отсутствии Покупателя по адресу доставки в предварительно согласованное с менеджером интернет-магазина или курьером время, повторная доставка будет платная.

ОПЛАТА ТОВАРА

Оплатить товары, заказанные в нашем интернет-магазине, можно несколькими способами:

1. Наличными деньгами курьеру после получения товара и проверки его комплектности, работоспособности и отсутствия механических повреждений. Оплата за товар осуществляется в белорусских рублях.

2. Через систему ЕРИП.
Оплату Вы можете произвести в любом банке: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать последовательно пункты:
     - Система "Расчет" (ЕРИП)
      - Cервис E-POS
        - E-POS - оплата товаров и услуг
2. Для оплаты товара ввести Номер лицевого счета - 20747-1-1
3. Ввести сумму платежа (если не указана).
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.

Либо перейти по ссылке: https://client.express-pay.by/show?k=ccaa73f5-b39f-4b33-be86-671afa5722b5 
и заполнить необходимые поля.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
Техническое взаимодействие с системой "Расчет" (ЕРИП) осуществляется с помощью сервиса «Экспресс Платежи» (https://express-pay.by/).

Обращаем ваше внимание, что претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. После отбытия курьера претензии по внешнему виду товара и его комплектности не принимаются. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в доставочной карте об отсутствии претензий к товару.

Проверка товара в присутствии курьера, а также все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 15 минут. Документом, подтверждающим факт приобретения товара в нашем магазине, является кассовый чек/товарный чек при продаже товаров. В случае, если товар гарантийный, Вам будет предоставлен гарантийный талон на приобретаемый товар.

Вся информация на сайте kenga.by не является публичной офертой. Точную информацию о ценах, характеристиках, наличии товаров и т.д. уточняйте у контент-менеджера магазина.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если Вы купили товар и по каким-либо причинам хотите его вернуть, то товар подлежит возврату только в следующих случаях:

– если Вы ни разу не пользовались товаром и нет следов использования или стирки товара

– при сохранении заводской упаковки (при наличии оной) и этикетки на товаре

– при сохранении гарантийного талона, инструкции или прочих документов, сопровождающий товар.

Мы можем сами забрать Ваш товар курьером, при этом Вами оплачивается оба визита курьера (по тарифам курьерской службой). (согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16и ст.№28 Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 г. № 366-З).

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90- З «О защите прав потребителей».